快遞柜超時不收費,彩生活溫度服務獲業主青睞

來源:萬象美物業時間:2020-05-25



這幾天有個事兒想必大家都應該知道了,就是某快遞柜公司在全國啟動會員制服務,每月5元,會員可7天長時間存放不限次數,但如果不是會員,快件存放超過12小時后,要收費5毛錢,超24小時,收費1元,3元封頂。也就是說,一直以來對用戶免費的快遞柜服務開始限時收費了。

此舉遭到全國多個小區的抵制,杭州、上海等地陸續有小區宣布停用該公司快遞柜。在社交平臺上,眾多網友熱烈討論快遞柜收費的合理性、免費寄存時長等問題。

為此,記者昨天特地走訪深圳多個小區,希望多方位解了業主真實聲音。記者發現,不少業戶認為,出于快件安全和生活便利考慮,在征得收件人同意的前提下,快遞柜的超時收費可以接受,但更希望可以有長期免費的快遞柜或者直接送貨上門的服務。

在福田上沙某花園的陳女士告訴記者:她是一名上班族,快遞員一般都在白天派送快遞,所以經常就讓快遞員暫存在快遞柜,等下班再取。對這樣的派送方式她坦言已經習慣了,但現在突然要收費,盡管心里不愿意但也能理解這種做法,但前提是必須要有知情權和選擇權,而且時間應該延長到24小時。

寶安前進路某小區的李先生則表示收費很不可思議,本來快遞就應該是送貨上門,現在快遞員電話都不打就直接塞進快遞柜,而且超時不取還要收費,“我覺得自己被綁架的感覺。”

家住龍崗老小區的范爺爺表示,他現在退休在家,因為腿腳不便所以很少下樓,平時快遞都是孩子們取的,但孩子工作非常忙也經常忘記,如果快遞小哥親自送貨上門,是再好不過了。

還有的業主表示自己時常出差,超時是常態,“每次3元,也挺心疼的。希望快遞柜還是可以免費使用。”

可見,快遞柜超時服務已經引發用戶的諸多不滿。那么在深圳,還有沒有免費使用快遞柜甚至可以根據用戶時間送貨上門的服務呢?天下到底還有沒有免費的午餐?

答案是——有!

在彩生活集團服務的寶安花樣年花郡小區,記者看到管理處一側另辟了一個大約20多平米的小倉儲室,室內的貨柜架上整整齊齊碼放著小區住戶的快遞,并根據樓棟標注的清清楚楚,方便物業工作人員為用戶查找取件。



彩生活快遞服務模式一:管理處自取


彩生活相關業務負責人告訴記者:彩生活服務小區有為業主代收快遞,并且提供送貨上門、永久免費使用快遞柜、以及管理處自取三種模式。目的就是根據不同的用戶需求來為業主服務,住戶可以根據自己的時間安排來要求送貨上門,或者投放在快遞柜里,快遞柜方面我們是永久免費的,存放時間再長也不收取用戶一分錢。

“推出這項服務的宗旨就是要提升彩生活物業的社區溫度,為業主創建更美好的生活,讓整個小區都充滿美和愛,我們希望鄰里之間、物業和業主之間,都是其樂融融的。其實說白了,就是和業主交個朋友這么簡單。”這名負責人強調說。



彩生活快遞服務模式二:永久免費使用快遞柜


在彩生活開元國際服務的新浩城小區,記者剛好遇見物業人員把快遞送到業主家的一幕,業主小燕子開心地表示:“現在豐巢快遞柜都要收費了,但是我們小區物業還親自送貨上門,這個服務真的很暖心,特別棒!”



彩生活快遞服務模式三:送貨上門


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